声明によると、ロビンフッドは顧客に誤解を招く情報を提供したり、投資の初心者をリスクの高い投資にさらしたという。FINRAは又、注文の殺到によりロビンフッドがシステム障害を起こし注文の受付けを一時停止した事などを問題視している。一連の問題による顧客の損失は1,200万㌦以上に上るという。