これらのサービスは米東部時間正午頃に接続障害が発生。障害モニタリングサイトのダウンディテクターによると、過去最大規模の障害で、世界で1,090万件の問題が報告された。6時間近く経過した午後5時45分頃から、一部のフェイスブックユーザーは部分的にサイトにアクセスできるようになっている。ワッツアップは、少なくとも一部のユーザーの間で接続障害が続いている。フェイスブックのサイトに表示されたエラーメッセージによると、ドメインネームシステム（DNS）に問題が起きた可能性がある。
DNSは、ユーザーがウェブアドレスを打ち込むと目的のサイトに到達できるようにする仕組み。