数週間前には購入者らが償還を求めて抗議行動を行っていた。中国恒大が30日ウェブサイトで明らかにしたところによると、同社は9月に行うべき最初の支払いを30日に実施した。商品の元本と金利の10％ずつを四半期ごとに支払い、2年半かけて全額を払い戻すという発表済みのスケジュールに沿ったもので、資金は既に投資家の口座に振り込まれたという。
中国恒大は今月、高利回り商品の購入者らの怒りを鎮めるため3つの返済オプションを提示。現金での分割払いはその一つ。他の選択肢は現金の代わりに大きく値引きされた不動産を受取るか、購入済みの住宅物件についての未払金で相殺するかだった。中国恒大が個人投資家に販売した400億元（約6,930億円）相当の理財商品が償還されなかった事で、全国規模の抗議行動が巻き起こった。中国恒大の従業員の多くを含め７万人以上が同商品を購入していた。